¿Puedo hacer una devolución?

En Capri Marroquinería queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria. Si por algún motivo necesitas hacer una devolución o cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de manera simple y rápida.

Plazos para la devolución

• Tienes 15 días corridos desde la fecha de compra para solicitar la devolución o cambio del producto.
• Es importante que respetes este plazo para que podamos ayudarte lo antes posible.

Pasos para realizar la devolución

1. Escribinos un correo electrónico a [email protected].
2. Contanos cuál es el producto que querés devolver y el motivo de la devolución.
3. Nuestro equipo se pondrá en contacto con vos a la brevedad para darte las instrucciones específicas sobre cómo enviar el producto.
4. Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos la devolución o cambio según tu solicitud.

Recomendaciones para facilitar el proceso

• Asegurate de que el producto esté en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
• Conservá el comprobante de compra, ya que es necesario para validar la devolución.
• Si el producto presenta algún defecto o daño, mencionalo en el correo para que podamos gestionarlo correctamente.

¿Por qué es importante esta política?

La posibilidad de devolver o cambiar productos te brinda mayor confianza al comprar, sabiendo que estamos para acompañarte y resolver cualquier inconveniente. Además, respetar los plazos y condiciones nos permite mantener un servicio ágil y justo para todos nuestros clientes.

Recordá que estamos siempre disponibles para ayudarte. No dudes en escribirnos con cualquier consulta sobre tu compra o la devolución.

¡Gracias por confiar en Capri Marroquinería!